1. Gastos de envío y plazos de entrega

• Los costes de envío se muestran claramente durante el proceso de pedido y varían en función de la dirección de entrega, el método de envío y el peso de los artículos pedidos.
• Los plazos de entrega pueden variar según la disponibilidad del artículo y el método de envío seleccionado. Los plazos de entrega son estimados y no están garantizados.

2. Empresa naviera

• El envío lo gestionan empresas de transporte reconocidas (p. ej., DHL, UPS, Hermes). El vendedor se reserva el derecho de seleccionar la empresa de transporte.

3. Confirmación de envío

• Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación. Este correo incluirá un número de seguimiento, si lo hay, para que puedas seguir el estado de tu envío.

4. Dirección de entrega

• Asegúrese de que la dirección de entrega proporcionada sea correcta y completa. Las direcciones incorrectas pueden ocasionar retrasos o costes adicionales, que podrían ser facturados al comprador.

5. Descargo de responsabilidad

• No asumimos ninguna responsabilidad por retrasos causados ​​por la empresa de transporte.
• El vendedor no se responsabiliza de ningún daño o pérdida durante el transporte. Si la mercancía sufre daños durante el transporte, contacte directamente con la empresa de transporte para presentar una reclamación.
• No asumimos ninguna responsabilidad por retrasos en la entrega debidos a causas de fuerza mayor (por ejemplo, desastres naturales, huelgas).

6. Envíos internacionales

• Para envíos fuera de Alemania, podrían aplicarse tasas aduaneras, impuestos u otros cargos adicionales. Estos correrán a cargo del comprador.

7. Paquetes no entregables

• Si un paquete no puede ser entregado debido a información incorrecta, no recogida u otras circunstancias de las cuales el comprador sea responsable, nos reservamos el derecho de cobrar al comprador los costos de envío de devolución.

8. No aceptación o rechazo de la entrega de las mercancías

• Costes por no aceptación: Si el comprador se niega a aceptar la mercancía o la entrega no es posible (por ejemplo, dirección incorrecta, ausencia de destinatario, rechazo injustificado), la devolución resultante y los costes de envío adicionales se cargarán al comprador.
• Rechazo sin motivo: Si el comprador se niega a aceptar la entrega sin motivo justificado, nos reservamos el derecho a rescindir el contrato de compraventa y cobrar una tarifa de tramitación. El comprador también será responsable de los gastos de envío de la devolución.
• Cancelación de la compra: La negativa injustificada de entrega por parte del comprador se considerará un incumplimiento del contrato de compraventa. Cualquier coste adicional (como gastos de almacenamiento y envío) podrá ser facturado al comprador.

9. Plazo de entrega y retrasos en la entrega

Los plazos de entrega indicados en la tienda online son estimados y son válidos a partir del momento de la recepción del pago. Son solo orientativos y no vinculantes, salvo que se haya acordado expresamente por escrito una fecha de entrega vinculante.

En casos concretos, pueden producirse plazos de entrega más largos, especialmente debido a retrasos de proveedores, proveedores de servicios logísticos o circunstancias imprevisibles (por ejemplo, fuerza mayor, retrasos en las aduanas o interrupciones del transporte). Dichos retrasos son ajenos a nuestro control y, por lo tanto, no pueden descartarse.

En casos excepcionales, los plazos de entrega pueden ser de hasta 8 semanas. Si una entrega se retrasa hasta tal punto, informaremos a los clientes de inmediato.

Condiciones de envío

Las mercancías se entregan en todo el mundo.

Los gastos de envío pueden variar (ver precios en el carrito de compra)

Envío de mercancías desde Alemania.

Los gastos de envío son (Incoterm DAP) y pueden variar. Calcule sus gastos de envío en su carrito de compras.

Los precios no incluyen los aranceles aduaneros. Estos son responsabilidad del comprador. Los gastos de envío solo incluyen el envío de la mercancía, incluyendo un único intento de entrega. En caso de devolución, el comprador será responsable de los costes adicionales, incluyendo cualquier intento de entrega posterior.
Si la mercancía no se entrega, el comprador deberá asumir los gastos de devolución.
Los gastos de envío solo incluyen un intento de entrega. Por favor, comprueba que tu dirección de envío sea correcta antes de realizar tu pedido para evitar posibles intentos de entrega fallidos.

Incoterms DAP (el comprador paga los derechos de aduana)

Servicio al cliente:
Teléfono: +49 (0) 151 457 43 132
Correo electrónico: support@coffeecolorato.com