Política de envío
Versandbedingungen
1. Versandgebiet / Versand aus Deutschland
Wir liefern weltweit. Der Versand erfolgt aus Deutschland.
2. Versandkosten
Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs deutlich angezeigt und variieren je nach Lieferadresse, Versandart, Gewicht und Paketgröße der bestellten Artikel. Maßgeblich sind die im Warenkorb/Checkout ausgewiesenen Versandkosten.
3. Lieferzeiten
Die im Online-Shop angegebenen Lieferzeiten stellen voraussichtliche Lieferfristen dar. Angegebene Lieferzeiten sind Schätzungen und keine garantierten Liefertermine, sofern nicht ausdrücklich ein verbindlicher Liefertermin schriftlich vereinbart wurde.
In Einzelfällen (z. B. aufgrund Verfügbarkeit, Zulieferverzögerungen, Zollabfertigung, Transportstörungen oder höherer Gewalt) kann es zu längeren Lieferzeiten kommen. In Ausnahmefällen kann die Lieferzeit bis zu 8 Wochen betragen. Wir informieren Sie über wesentliche Verzögerungen, sobald uns diese bekannt sind.
4. Versanddienstleister
Der Versand erfolgt über Versanddienstleister wie z. B. DHL, UPS oder vergleichbare Anbieter. Die Auswahl des Versanddienstleisters bleibt uns vorbehalten.
5. Versandbestätigung / Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese enthält – sofern verfügbar – eine Sendungsverfolgungsnummer.
6. Lieferadresse / Zustellversuche
Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebene Lieferadresse korrekt und vollständig ist. Zusätzliche Kosten, die aufgrund einer fehlerhaften Adresse, Nichtabholung oder fehlender Mitwirkung (z. B. keine erreichbare Empfangsperson, keine Abholung in der Filiale, nicht erteilte Zoll-/Importfreigaben) entstehen, können wir Ihnen – soweit gesetzlich zulässig – in Rechnung stellen.
Soweit der Versanddienstleister Zustellversuche unternimmt, richtet sich deren Anzahl nach den Bedingungen des jeweiligen Versanddienstleisters und den lokalen Gegebenheiten im Empfängerland.
7. Transportschäden (WICHTIG)
Bitte prüfen Sie die Ware nach Erhalt möglichst sofort auf Vollständigkeit und Transportschäden und melden Sie offensichtliche Schäden möglichst umgehend.
Ihre gesetzlichen Rechte (insbesondere Gewährleistungsrechte) bleiben hiervon unberührt. Wir unterstützen Sie bei der Abwicklung mit dem Versanddienstleister, soweit erforderlich.
8. Internationale Lieferungen / DAP Incoterms® 2020 (Zoll & Steuern)
Bei internationalen Lieferungen können zusätzliche Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer, Importabgaben, Steuern oder behördliche Gebühren anfallen. Diese Kosten sind vom Käufer zu tragen.
Soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart, erfolgen internationale Lieferungen nach DAP (Delivered At Place, Incoterms® 2020). Das bedeutet insbesondere: Der Käufer trägt alle im Importland anfallenden Abgaben und übernimmt ggf. erforderliche Mitwirkungshandlungen (z. B. Bereitstellung von Unterlagen, Zahlung von Gebühren, Importfreigaben).
9. Nichtannahme / Annahmeverweigerung / Importverweigerung
Wird eine Sendung aus Gründen, die der Käufer zu vertreten hat (z. B. falsche Adresse, Nichtabholung, Annahmeverweigerung, fehlende Importfreigaben, Nichtzahlung von Zoll/Steuern), nicht zugestellt, zurückgesandt, eingelagert, vernichtet oder vom Zoll zurückgewiesen, trägt der Käufer – soweit gesetzlich zulässig – die hierdurch entstehenden Kosten (z. B. Rücktransport-, Lager-, Entsorgungs- und Bearbeitungskosten). Ein Anspruch auf Erstattung der Versandkosten besteht in diesen Fällen nicht.
10. Retouren / Rücksendekosten
Retouren und Rücksendungen sind – sofern gesetzlich oder vertraglich vorgesehen – ausschließlich nach den Regelungen in unserer Widerrufsbelehrung/Rückgaberichtlinie möglich.
Bei internationalen Bestellungen können Rücksendekosten, Zollabgaben oder Gebühren im Zusammenhang mit der Rücksendung anfallen; diese trägt der Käufer, soweit gesetzlich zulässig und soweit nicht anders vereinbart.
11. Kundenservice
Tel.: +49 (0) 151 457 43 132
E-Mail: support@coffeecolorato.com
In den Preisen, sind keine Zollgebühren beinhaltet. Die Zollgebühren hat der Käufer zu tragen. In den Versandkosten ist nur der Versand der Ware beinhaltet, mit einen einmaligen Zustellversuch. Bei einem Rückversand (Retour), hat der Käufer die zusätzlichen Kosten zutragen, ebenfalls bei einen zweiten Zustellversuch.
Sollte die Ware nicht zugestellt werden, hat der Käufer die Retourkosten zu tragen.
Im Preis der Versandkosten ist nur ein einmaliger Zustellversuch beinhaltet. Bitte überprüfe vor der Bestellung deine richtige Versandadresse, um mögliche fehlerhafte Zustellversuche zu vermeiden.
DAP Incoterms (Käufer zahlt Zollgebühren)
Customer Service:
Tel.: +49 (0) 151 457 43 132
E-Mail: support@coffeecolorato.com